Dernière mise à jour : Le 3 octobre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.stemano.fr sur la manière dont Stémano collecte, utilise et protège leurs données à caractère personnel.
Stémano accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.stemano.fr est :
Stémano
SARL au capital de 5 000 €
SIREN : 109 096 891
SIRET : 109 096 891 00014
Siège social : 1 rue Emile Desvaux 14500 Vire Normandie
Adresse e-mail : contact@stemano.fr
Téléphone : 06 26 57 24 60
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Stémano à l’adresse suivante :
contact@stemano.fr
Stémano n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), sauf indication contraire dans la présente politique.
2. Quelles données personnelles sont collectées ?
Selon votre utilisation du site, Stémano peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.
Lors d’une commande
Lorsque vous passez une commande, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à la commande ;
- informations nécessaires au paiement ;
- échanges avec le service client.
Les données bancaires utilisées pour le paiement ne sont pas nécessairement conservées par Stémano. Elles peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement utilisé lors de la commande.
Prestataire de paiement utilisé : Stripe
Lors d’une prise de contact
Lorsque vous contactez Stémano par l’intermédiaire d’un formulaire, par e-mail ou par tout autre moyen proposé sur le site, Stémano peut collecter :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone, lorsque vous le communiquez ;
- le contenu de votre message ;
- toute information que vous choisissez volontairement de communiquer.
Lors de la navigation sur le site
Certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées lors de votre navigation, notamment :
- adresse IP ;
- type et version du navigateur ;
- système d’exploitation ;
- date et heure de connexion ;
- pages consultées ;
- données relatives à la navigation ;
- informations relatives aux cookies et autres traceurs.
La collecte de ces données dépend des outils effectivement utilisés sur le site.
3. À quelles fins vos données sont-elles utilisées ?
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- traiter et exécuter les commandes ;
- gérer les paiements ;
- assurer la livraison des produits ;
- gérer la relation client ;
- répondre aux demandes adressées à Stémano ;
- gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
- établir et conserver les documents comptables obligatoires ;
- améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
- réaliser des statistiques de fréquentation lorsque cela est applicable ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez valablement consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
- respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles Stémano est soumise.
Stémano ne collecte et n’utilise les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
4. Sur quelles bases légales vos données sont-elles traitées ?
Selon la finalité du traitement, Stémano peut traiter vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires pour permettre à Stémano de traiter votre commande, effectuer la livraison, gérer le paiement ou assurer le service après-vente.
Le refus de fournir certaines informations peut empêcher Stémano de conclure ou d’exécuter le contrat.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales et comptables applicables à Stémano.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, Stémano recueille votre consentement avant certains traitements, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêt légitime
Stémano peut également traiter certaines données lorsqu’elle dispose d’un intérêt légitime à le faire, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer ses services ou gérer sa relation avec ses clients, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à Stémano et aux personnes habilitées à en prendre connaissance dans le cadre de leurs fonctions.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires et partenaires intervenant pour le compte de Stémano, notamment :
- prestataire de paiement ;
- transporteurs et prestataires de livraison ;
- prestataire d’hébergement du site ;
- prestataires techniques et informatiques ;
- prestataires assurant la maintenance du site ;
- prestataires comptables ;
- prestataires intervenant dans la gestion des e-mails ou de la relation client.
Stémano veille à ce que ses prestataires n’utilisent les données personnelles que conformément à ses instructions et aux exigences applicables en matière de protection des données.
Prestataire d’hébergement : OVH
Prestataire de paiement : Stripe
6. Transferts de données hors de l’Union européenne
Stémano privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires permettant de traiter les données au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque certaines données sont susceptibles d’être transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, Stémano s’assure que les garanties prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre.
Les transferts peuvent notamment être encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Cette section devra être adaptée en fonction des prestataires réellement utilisés par Stémano.
7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Stémano conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant la durée imposée par la réglementation.
À titre indicatif :
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données relatives aux commandes | Pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et de la relation commerciale, puis archivage lorsque la loi l’impose |
| Factures et pièces comptables | Durée légale applicable aux documents comptables |
| Données nécessaires à la gestion des demandes clients | Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige |
| Données utilisées à des fins de prospection commerciale | Jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée applicable prévue par la réglementation |
| Données liées aux cookies | Selon la durée propre à chaque cookie et les règles applicables |
Les durées exactes peuvent varier selon la nature du traitement et les obligations légales applicables.
8. Cookies et autres traceurs
Le site www.stemano.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment ceux permettant certaines fonctionnalités essentielles telles que le fonctionnement du panier ou la mémorisation des choix de l’utilisateur.
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité ou pour permettre certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.
Lorsque le consentement est requis, aucun cookie ou traceur concerné n’est déposé ou lu avant l’obtention de votre consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés et modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies du site.
La CNIL rappelle que certains traceurs seulement sont exemptés de consentement, sous certaines conditions strictes. Les autres nécessitent un consentement préalable de l’utilisateur.
IMPORTANT : cette section doit être mise en cohérence avec les cookies réellement présents sur www.stemano.fr.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
10. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Stémano :
Par e-mail : contact@stemano.fr
Par courrier :
Stémano
1 rue Emile Desvaux 14500 Vire Normandie
Afin de protéger vos données personnelles contre les demandes frauduleuses, Stémano peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.
Stémano s’efforcera de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté Stémano, vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France
Vous pouvez également consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités actuelles de dépôt d’une réclamation.
12. Sécurité des données
Stémano met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques présentés par les traitements.
Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
13. Données des mineurs
Le site Stémano peut proposer des produits destinés notamment aux enfants à partir de 7 ans.
Les achats et commandes effectués sur le site sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Stémano ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles directement auprès de mineurs sans que les conditions légales applicables soient respectées.
14. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Stémano n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
15. Modification de la politique de confidentialité
Stémano peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services, de la réglementation ou des recommandations des autorités compétentes.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.
16. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Stémano :
E-mail : contact@stemano.fr
Adresse postale : 1 rue Emile Desvaux 14500 Vire Normandie